Adobe RoboHelp คืออะไร?

Adobe RoboHelp เป็นซอฟต์แวร์สำหรับสร้างและบริหารจัดการ คู่มือการใช้งาน (User Guide), Help System, Knowledge Base และเอกสารออนไลน์ ที่ตอบโจทย์ทั้งองค์กรขนาดเล็กและขนาดใหญ่ จุดเด่นคือ รองรับการเผยแพร่หลายแพลตฟอร์ม, การทำ Responsive Design และการเชื่อมต่อกับระบบ Chatbot/AI

ฟีเจอร์ใหม่ที่ทำให้ Adobe RoboHelp โดดเด่น

• Responsive HTML5 Publishing → สร้างคู่มือออนไลน์ที่อ่านได้ทั้งคอมพิวเตอร์ แท็บเล็ต และมือถือ
• Knowledge Base & Self-service Portal → ให้ลูกค้าหรือผู้ใช้งานค้นหาคำตอบได้เอง ลดภาระฝ่าย Support
• Chatbot-ready Content → รองรับการเชื่อมต่อเนื้อหากับ Chatbot และระบบ AI Customer Service
• AI Search & Content Categorization → ค้นหาคำตอบได้แม่นยำขึ้นด้วย AI
• Collaboration Tools → ทีมเขียนและทีมเทคนิคสามารถทำงานร่วมกันแบบ Cloud-based
• Multi-channel Publishing → เผยแพร่เป็น WebHelp, PDF, Mobile App, หรือเอกสารภายในองค์กร

การใช้งาน Adobe RoboHelp ในโลกจริง

• องค์กรเทคโนโลยีและซอฟต์แวร์ → จัดทำ Online Help และ API Documentation
• ฝ่าย Customer Support → สร้างฐานข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และ Knowledge Base
• บริษัทผู้ผลิตเครื่องจักร/อุปกรณ์ → ทำคู่มือการใช้งานและการบำรุงรักษา
• หน่วยงานการศึกษาและฝึกอบรม → จัดทำคู่มือออนไลน์สำหรับนักเรียน/พนักงาน
• ธุรกิจที่ใช้ Chatbot → ป้อนข้อมูล Help System เข้าสู่ AI เพื่อตอบลูกค้าอัตโนมัติ/พนักงาน

ทำไม Adobe RoboHelp ถึงสำคัญกับ Customer Experience (CX)

• ลดภาระฝ่ายบริการลูกค้า → ลูกค้าค้นหาคำตอบเองได้ตลอด 24 ชั่วโมง
• เพิ่มความพึงพอใจ → ลูกค้าได้รับข้อมูลรวดเร็ว ไม่ต้องรอสาย Call Center
• ปรับปรุงประสิทธิภาพองค์กร → พนักงานใหม่สามารถเรียนรู้ผ่าน Knowledge Base ได้เอง
• รองรับการทำงานหลายภาษา → ใช้สำหรับธุรกิจสากลที่ต้องการเอกสารหลากหลายภาษาพร้อมกัน

ซื้อ Adobe RoboHelp ลิขสิทธิ์แท้กับ ITSC

สำหรับองค์กรที่ต้องการระบบเอกสารออนไลน์และคู่มือที่เป็นมืออาชีพ เลือกซื้อ Adobe RoboHelp ลิขสิทธิ์แท้ ผ่าน I.T. Solution Computer (Thailand) – ITSC ตัวแทนจำหน่าย Adobe ระดับ Platinum Reseller

• ได้รับซอฟต์แวร์ลิขสิทธิ์แท้ 100%
• ทีมงานมืออาชีพคอยให้คำปรึกษาการใช้งาน
• โปรโมชั่นและแพ็กเกจสำหรับองค์กรทุกขนาด

ยกระดับการจัดการเอกสารและระบบช่วยเหลือลูกค้าด้วย Adobe RoboHelp และสามารถ สั่งซื้อผ่าน ITSC ได้แล้ววันนี้